Trocas e Devoluções

A Pet House quer que você compre com tranquilidade. Se algo não sair como esperado, entre em contato pelo e-mail kleincunhasamuel@gmail.com informando o número do pedido, nome completo e uma breve descrição do ocorrido.

Arrependimento de compra

O cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem uso, em boas condições, com embalagem e acessórios recebidos.

Produto com avaria ou divergência

Se o produto chegar com avaria, defeito aparente ou diferente do pedido, entre em contato assim que identificar o problema. Sempre que possível, envie fotos ou vídeos para agilizar a análise.

Condições importantes

Produtos usados, danificados por mau uso ou sem condições de conferência podem não ser aceitos para troca ou devolução. Produtos de consumo pet e higiene devem estar sem uso e, quando aplicável, com embalagem preservada.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será tratado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme prazos da operadora ou intermediador de pagamento.