Trocas e Devoluções
A Pet House quer que você compre com tranquilidade. Se algo não sair como esperado, fale com a gente pela página de contato informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Arrependimento da compra
Para compras feitas pela internet, o cliente pode solicitar a desistência em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto para compras online.
Produto com defeito, avaria ou divergência
- Entre em contato assim que identificar o problema.
- Informe o número do pedido e envie fotos ou vídeos do produto, embalagem e etiqueta de envio.
- Nossa equipe analisará o caso e orientará a solução mais adequada.
Condições importantes
- O produto deve ser devolvido preferencialmente com embalagem, acessórios e itens recebidos.
- Produtos com sinais de mau uso podem não ser aceitos para troca ou devolução.
- Itens de higiene e cuidado devem estar sem uso quando a solicitação for por arrependimento.
Reembolso
Quando aprovado, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra e as regras da operadora ou intermediador de pagamento.